通过顺丰官方微信小程序(最推荐)
这是目前最便捷、功能最全的方式,无需下载App,在微信里就能完成所有操作。

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- 打开微信,在顶部的搜索框中搜索“顺丰速运”。
- 进入小程序后,如果之前没有登录过,会提示您使用手机号码登录,输入您的手机号码,获取并输入验证码即可登录。
- 登录后,在首页的输入框中,输入您的收件人手机号码。
- 点击“查询”,系统就会显示出所有使用该手机号码作为收件人的快件信息,包括:
- 当前状态(如:已揽收、运输中、派送中、已签收等)
- 物流轨迹
- 预计送达时间
- 快递员联系方式(在派送阶段可以显示)
通过顺丰官方手机App
如果您经常使用顺丰,下载官方App体验会更好。
- 下载App:在手机应用商店(如App Store、华为应用市场、小米应用商店等)搜索“顺丰速运”并下载安装。
- 登录或注册:打开App,使用您的手机号码进行登录或注册。
- 查询包裹:
- 方法A(直接输入手机号):在App首页的搜索框中,直接输入您的收件人手机号码,然后点击搜索。
- 方法B(在“我的包裹”中查询):登录后,点击底部菜单栏的“我的”,进入“我的包裹”页面,系统会自动关联您名下或使用该手机号查询到的所有快件。
- 查看详情:点击对应的包裹,即可查看完整的物流轨迹和状态。
通过顺丰官方微信公众号
如果您不常使用小程序或App,关注公众号也是一个不错的选择。
- 关注公众号:在微信中搜索“顺丰速运”或扫描官方二维码,关注其公众号。
- 绑定/登录:进入公众号后,点击底部菜单栏的“我的”,选择“登录/注册”,使用手机号完成登录。
- 查询包裹:登录后,返回公众号首页,点击底部菜单栏的“查快递”或“我的包裹”,然后输入您的收件人手机号码进行查询。
通过顺丰官方客服电话
如果您不方便上网,或者需要人工服务,可以拨打客服热线。
- 拨打客服电话:拨打顺丰全国统一服务热线 95338。
- 根据语音提示操作:
- 语音系统会提示您“请输入运单号,以井号键结束”。
- 您可以直接按
0键,转接人工客服。 - 接通人工客服后,向客服人员提供您的收件人手机号码,客服人员会帮您查询相关的包裹信息。
重要提示
- 收件人手机号:以上方法查询到的,是以该手机号为收件人信息的快递,如果您是寄件人,想查询自己寄出的包裹,最好直接使用运单号查询,这样最准确。
- 隐私安全:请务必通过顺丰官方渠道(官网、官方App、官方微信/小程序)进行查询,不要轻信不明来源的链接或第三方网站,以防个人信息泄露。
- 信息更新:物流信息可能会有延迟,尤其是在揽收或扫描的瞬间,请耐心等待几分钟刷新查看。
最简单快捷的方式就是:打开微信 -> 搜索“顺丰速运”小程序 -> 登录 -> 输入收件手机号 -> 查询。

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