国际邮政EMS电话是多少？

EMS的查询电话根据您所在的地区（寄件地/收件地）以及查询的物流阶段而有所不同。

您需要分清您要查询的包裹是从中国寄出去的，还是寄到中国的，或者是在其他国家之间寄递的。

从中国寄出的国际EMS查询

如果您在中国，查询您自己寄出的国际包裹，最常用、最有效的方式是：

中国邮政客服热线（推荐）

这是最权威、最直接的查询渠道。

• 电话号码： 11183
• 服务时间： 通常为 7x24小时 全天候服务。
• 查询方式：
  • 人工服务： 拨通后根据语音提示转接人工客服，提供您的EMS单号,客服可以为您查询最新的物流状态和预计派送时间。
  • 自动语音查询： 根据语音提示输入您的EMS单号,系统会自动播报物流信息。

网站和APP查询（自助查询）

除了电话，您也可以通过以下方式自助查询,非常方便。

• 官方网站： 中国邮政速递物流官网
  • 网址：https://www.ems.com.cn
  • 进入网站后，找到“国际件”或“邮件查询”入口,输入您的12位EMS单号即可。
• 官方微信/支付宝小程序：

  在微信或支付宝中搜索“EMS中国邮政速递物流”小程序,绑定账号后可以方便地查询和管理您的包裹。

寄到中国的国际EMS查询

如果您在中国，收到了一个从国外寄来的EMS包裹，或者您是收件人想查询包裹的清关和派送状态,查询方式如下：

中国海关总署热线

当包裹到达中国后，会进入海关清关环节，如果遇到清关问题,可以联系海关。

• 海关服务热线： 12360
• 服务时间： 工作日 8:00-20:00。
• 适用情况： 主要用于查询包裹是否被海关扣留、需要补充什么单据、关税缴纳等问题。

中国邮政客服热线（11183）

同样可以拨打11183，客服可以帮助您查询包裹是否已清关、是否已转交给当地邮局进行派送。

寄件国邮政官网查询

在包裹还未进入中国境内，或刚进入时,最好的查询方式是通过寄件国的邮政官网查询。

• 从美国寄出： 可以在美国邮政 官网查询。
• 从日本寄出： 可以在日本邮政 官网查询。

在国外查询EMS

如果您身在国外，要查询国际EMS，情况会更复杂一些,因为EMS在不同国家有不同的合作伙伴和运营主体。

所在国的EMS合作伙伴查询

很多国家的邮政服务是EMS的合作伙伴,您需要查询您所在国家的邮政服务电话或网站。

• 美国： 联系 USPS (United States Postal Service)，电话是 1-800-222-1811。
• 英国： 联系 Royal Mail，电话是 03457 740 740。
• 澳大利亚： 联系 Australia Post，电话是 13 7678。
• 新加坡： 联系 SingPost，电话是 1605。

国际EMS查询网站

有一个国际通用的EMS查询网站，可以尝试输入您的单号,它会自动识别包裹流向并提供相应国家的查询链接。

• 网站地址： https://www.ems.com.cn/querylist.do?tabCode=tabB

总结与建议

温馨提示：

• 单号是关键： 无论用哪种方式查询，都请务必准确提供您的 12位EMS单号。
• 耐心等待： 国际物流，尤其是清关环节，有时会延迟，这是正常现象，如果长时间没有更新（例如超过一周）,再考虑联系客服。
• 信息要全： 联系客服时，准备好寄件人和收件人的姓名、国家、城市等信息,有助于客服更快地为您定位包裹。

希望这些信息能帮到您！