中通快递 查询 取走

如何查询快递“取走”状态

您可以通过以下任一方式进行查询,信息是同步的。

方法1：官方微信小程序（最推荐）

这是最方便快捷的方式,无需下载APP。

1. 打开微信，在顶部的搜索框中搜索“中通快递”。
2. 点击进入官方小程序。
3. 在首页找到“我的快递”或“查快递”功能。
4. 如果您是收件人：输入您的手机号码,系统会自动关联到您名下的所有在途快件。
5. 如果您是寄件人：输入取件码或手机号码,可以查询您寄出的快递。
6. 点击您想查询的那条快递,即可看到详细的物流轨迹。

方法2：官方网站

适合在电脑上操作。

1. 打开浏览器，访问中通快递官网：www.zto.com
2. 在首页的“快递查询”输入框中，输入您的单号、手机号或取件码。
3. 点击“查询”,即可查看完整的物流信息。

方法3：官方手机APP

功能最全面。

1. 在手机应用商店（如App Store, 华为应用市场等）搜索“中通快递”并下载安装。
2. 打开APP,使用手机号或微信登录。
3. 在首页的“查快递”页面输入相关信息进行查询。

方法4：通过快递员电话

如果您知道派送您快递的快递员电话，可以直接打电话询问,这是最快得到确认的方式。

方法5：通过快递柜/驿站查询

如果快递已经被放入快递柜或驿站，您会收到一条包含取件码的短信，根据短信提示，可以查询到快递已被“存入”或“待取件”的状态。

物流信息中“取走”状态的含义

在物流轨迹中，“取走”通常指以下几种情况,您可以根据您的身份来判断：

如果您是【寄件人】

当您看到“取走”或类似状态（如“已揽收”、“已取件”）时，这通常是一个好消息。

• 含义：它表示您预约的快递员已经上门，从您手中取走了包裹，并已将包裹带回网点,开始进入中通的运输网络。
• 常见表述：
  • 快递员已取件
  • 已揽收
  • 快件已到达中通网点
  • 运输中
• 下一步：您的包裹会被扫描、分拣，并开始发往下一个目的地，您可以继续关注物流更新，直到显示“正在派送”或“已签收”。

如果您是【收件人】

作为收件人，您看到的“取走”状态可能有两种完全不同的含义,需要仔细分辨。

A. 寄件人视角的“取走”（对您影响不大）

• 含义：这是指寄件人的那个包裹已经被快递员取走了，这个状态对您来说只是一个背景信息,表示整个快递流程已经启动。
• 您需要关注的：是包裹离您有多远，请继续往下看物流轨迹，找到最新的、与您相关的节点，到达XX分拨中心”、“派送中”或“已放入快递柜”。

B. 快递员取错件/误操作（需要您警惕）

• 含义：极少数情况下，物流轨迹可能会显示“已从XX处取走”，但这个“XX处”是您家中的地址或小区地址,而您并没有寄件。
• 可能的原因：
  1. 地址错误：寄件人填错了地址,把别人的件写成了您的地址。
  2. 快递员失误：快递员看错了单号,误将您家的地址当成了寄件地址。
• 您应该怎么做：
  1. 立即联系快递员：通过中通官方APP或小程序找到派送您区域的快递员电话,直接打电话确认。
  2. 联系中通客服：拨打中通全国统一客服热线 95311，向客服说明情况,他们会帮您核实并处理。
  3. 不要开门：如果有人上门说要取件，但您并未寄出，请务必核实对方身份和快递单号,不要轻易开门。

如果物流信息长时间没有更新怎么办？

如果您查询到的物流信息停留在“已取件”或“已揽收”状态超过24-48小时没有更新,可以尝试：

1. 耐心等待：有时在节假日或快递高峰期（如双十一）,信息更新会有延迟。
2. 联系寄件方：如果您是收件人，可以先联系寄件人，确认他们是否已成功下单,并拿到快递员电话。
3. 联系中通客服：拨打 95311，提供您的快递单号,向客服咨询包裹的实时状态和原因。

希望这些信息能帮助您顺利查询到中通快递的“取走”状态！