国际邮件查询，中国邮政怎么查？

中国邮政官网 和 中国邮政手机APP，两者操作流程基本一致,下面以更方便的手机APP为例进行详细说明。

使用中国邮政手机APP（推荐）

这是最方便快捷的方式,可以随时随地查询。

第一步：下载并注册

1. 在手机应用商店（如App Store或各大安卓应用市场）搜索“中国邮政”并下载官方APP。
2. 打开APP,使用手机号进行注册并登录。

第二步：进入查询页面

1. 登录后，在APP首页通常会有显眼的“查件”或“邮件查询”入口。
2. 点击进入查询页面。

第三步：选择查询类型并输入信息

1. 在查询页面，您需要选择查询的邮件类型，请务必选择 “国际邮件”。

2. 在输入框中，填写您的国际邮件单号（Tracking Number）。

   • 如何获取邮件单号？
     • 寄件人提供：如果您是收件人,单号通常由寄件人在寄件时提供给您。
     • 寄件收据：如果您是寄件人,单号会打印在您的寄件收据上。
     • 通知邮件/短信：很多寄件方在发货后,会通过邮件或短信将单号发送给收件人。

3. 输入单号后，点击“查询”按钮。

第四步：查看查询结果 查询成功后，系统会显示该邮件的详细物流轨迹,结果通常包含以下信息：

• 邮件状态：如“运输中”、“已到达某国家/地区”、“清关中”、“已妥投”等。
• 物流轨迹：按时间倒序列出的每一个物流节点，包括日期、时间和具体处理地点。
• 下一步：预测的下一步处理信息。

使用中国邮政官网

如果您不方便使用手机,也可以通过电脑网站查询。

第一步：访问官网

1. 打开浏览器，访问中国邮政官方网站：https://www.chinapost.com.cn/
2. 在首页找到“邮件查询”或类似的导航栏。

第二步：进入国际邮件查询页面

1. 在邮件查询页面，您会看到“国内邮件”和“国际及港澳台邮件”两个选项。
2. 请务必点击 “国际及港澳台邮件”。

第三步：输入单号并查询

1. 在查询框中粘贴或输入您的国际邮件单号。
2. 点击旁边的“查询”按钮。

第四步：查看物流信息 页面会跳转到显示该邮件详细物流轨迹的页面,内容和APP上看到的基本一致。

查询结果解读（常见状态）

了解常见的物流状态有助于您更好地掌握邮件进度。

重要提示与常见问题

1. 单号格式：国际邮件单号通常由2个英文字母开头，后面跟着9-13位数字，LA123456789CN 或 EE123456789XX,请确保输入无误。
2. 查询延迟：邮件信息上传到系统需要时间，尤其是在国际转运时，刚寄出的邮件可能几小时甚至一天后才查询到信息，这是正常现象，建议至少等待24小时后再查询。
3. 语言选择：在查询结果页面，通常可以在中文和英文之间切换,方便您核对信息。
4. 包裹被税怎么办？
   • 如果包裹价值超过目的国的免税额度,海关可能会要求收件人缴纳税款。
   • 您可能会收到来自海关或邮政的通知（短信、邮件或电话），告知您如何缴税,请按照官方指引操作。
   • 如果长时间停留在“清关中”状态,可以主动联系寄件方或中国邮政客服询问具体情况。
5. 包裹丢失或损坏怎么办？
   • 如果查询结果显示“妥投”但您未收到，或包裹损坏，请立即联系寄件方，由寄件方联系中国邮政进行索赔,因为收件人通常没有直接索赔的权利。

联系客服

如果您在查询过程中遇到问题,可以尝试联系中国邮政客服：

• 客服电话：11183 (国内) 或 +86-10-11183 (海外)
• 在线客服：可以通过“中国邮政”APP或官网在线咨询。

希望这份详细的指南能帮助您顺利查询到您的国际邮件！