圆通快递与速递有何区别？发货选哪个？

如何给个人发货（寄件人）

如果您是个人需要寄送包裹,可以通过以下几种方式：

线上下单（推荐，方便快捷）

这是目前最主流的方式,无需电话沟通，直接在手机上完成。

• 官方微信小程序：

  1. 在微信中搜索“圆通速递”小程序。
  2. 进入后,选择“我要寄件”。
  3. 输入收件人地址和寄件人地址。
  4. 系统会自动显示附近的服务网点或可以提供上门服务的快递员。
  5. 选择上门取件（通常需要支付少量服务费，约2-5元）或自行前往网点。
  6. 填写物品信息、重量、保价等，在线支付运费即可。

• 官方APP：

  下载“圆通速递”官方APP，流程与微信小程序基本一致。

  
  （图片来源网络，侵删）

• 第三方平台：

  通过淘宝、京东、拼多多等电商平台下单时，通常会自动为您选择圆通快递，并生成面单。

电话联系

如果您不习惯使用线上工具,可以拨打圆通官方客服热线。

• 客服电话：95311
• 流程：
  1. 拨打95311,根据语音提示转接人工服务。
  2. 告知客服您的寄件地址，要求安排快递员上门取件。
  3. 快递员会与您联系约定时间上门。
  4. 取件时,您需要告知收件人信息、物品内容和重量，快递员会现场称重、计费。

前往线下网点

如果您有时间,可以自己把包裹送到附近的圆通快递营业网点。

• 如何查找网点：
  • 使用圆通官方微信小程序或APP,在首页找到“网点查询”功能。
  • 输入您的地址,即可查找附近的营业网点和代收点。
  • 也可以直接在地图App（如高德地图、百度地图）搜索“圆通快递”。

如何给商家发货（电商卖家/商家）

对于有大量发货需求的商家,流程与个人寄件有很大不同，通常需要与圆通建立合作关系。

开通企业账户

• 联系业务员： 您可以主动联系圆通在您当地的业务员（BD），通常可以通过95311客服电话咨询，或者在网上搜索“圆通快递 [您的城市] 开户”来找到联系方式。
• 洽谈合作： 与业务员沟通您的发货量、发货地区、货物类型等，他们会根据您的具体情况提供一个合作报价，商家客户的运费通常比个人寄件有较大折扣。
• 签订协议： 确认合作后，会签订一份合作协议，正式成为圆通的签约客户。

获取面单和耗材

• 电子面单： 成为签约客户后，圆通会为您提供电子面单的打印权限和模板，您需要购买不干胶热敏纸来打印面单，电子面单包含了所有收寄件信息，效率极高，是电商发货的标配。
• 其他耗材： 您可以自行采购纸箱、胶带、填充物等打包材料。

建立稳定的揽收流程

• 固定上门取件： 与圆通约定一个固定的上门取件时间（例如每天下午4点），快递员会按时到您的仓库或办公室收货。
• 批量交接： 您将打好包、贴好面单的包裹按顺序整理好，与快递员进行交接、清点数量即可。

运费结算

• 月结： 商家客户通常是月结客户，即每月产生的运费在下个月初统一结算，您会收到一个账单，通过银行转账等方式支付。
• 预付款： 部分业务也支持预付款模式。

发货时的重要注意事项

1. 禁止寄递物品：

   • 严禁寄递易燃、易爆、有毒、腐蚀性、磁性、放射性、各类危险品。
   • 严禁寄递现金、有价证券、贵重首饰等。
   • 严禁寄涉黄、涉恐、涉政等违禁品。
   • 具体清单可以参考《禁止寄递物品管理规定》。

2. 打包规范：

   • 包装牢固： 使用合适的纸箱，确保箱子不变形、不破损。
   • 填充充分： 箱内物品间用气泡膜、泡沫等填充物填满，防止运输途中晃动损坏。
   • 封口严密： 使用宽胶带将纸箱封口，确保不会意外打开。

3. 保价服务：

   • 如果您寄递的物品价值较高（如手机、电脑、相机等），强烈建议您进行保价。
   • 保价后,如果包裹在运输过程中发生丢失或损坏，圆通会按照您申报的金额进行赔偿（需扣除免赔额）。
   • 保价服务通常需要额外支付一定费用（一般为申报金额的千分之五左右）。

4. 核对信息：

   • 在贴面单前,务必仔细核对收件人和寄件人的姓名、电话、地址是否准确无误，地址最好精确到街道门牌号。

查询物流与售后服务

• 查询方式：
  • 官方渠道： 使用圆通官方微信小程序、APP或访问其官网 www.yto.net.cn，输入运单号即可查询实时物流轨迹。
  • 第三方平台： 通过支付宝、淘宝、菜鸟裹裹等App也可以查询。
  • 客服电话： 拨打95311，提供运单号进行人工查询。
• 售后服务：
  • 如果遇到包裹延误、破损、丢失等问题，首先可以联系当地派件网点或拨打95311客服电话进行反馈和投诉。
  • 作为商家,可以直接联系您的专属业务员或客户经理处理问题，效率通常更高。

• 个人寄件： 首选圆通官方微信小程序/APP，方便快捷，可预约上门。
• 商家发货： 需联系圆通业务员洽谈合作，开通企业账户，使用电子面单，并建立固定揽收和月结的流程。
• 通用原则： 打包牢固、信息准确、贵重物品记得保价。

希望这份详细的指南能帮助您顺利发货！

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