中国邮政官网挂号信怎么查？

核心摘要

中国邮政官网的查询服务主要通过其官方APP “中国邮政” 和 “邮掌管” 这两个平台来实现，对于个人寄件的查询，使用“中国邮政”APP最方便；对于企业用户批量管理邮件，则使用“邮掌管”平台。

官网查询（通过官方APP）

中国邮政官网并没有一个独立的网页版查询界面,所有查询功能都整合在其官方移动应用中，您需要先下载官方APP。

准备工作：

1. 一部智能手机（iOS或Android系统）。
2. 能够连接互联网。

查询步骤：

使用“中国邮政”APP（推荐个人用户）

1. 下载并安装APP：

   • 在手机应用商店（如苹果 App Store、华为应用市场、小米应用商店等）搜索“中国邮政”或“中国邮政速递物流”，下载并安装官方应用，认准“中国邮政集团有限公司”发布的官方图标。

2. 打开APP并登录：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 打开APP后,通常在首页就能看到查询入口。
   • 您可以使用手机号、身份证号或注册的账号登录，如果您是新用户，需要先注册。

3. 找到查询入口：

   • 在APP首页,找到“查件”或“快递查询”等类似的按钮或菜单栏。

4. 输入单号：

   • 点击“查件”后，会看到一个输入框。
   • 输入您的挂号信单号，挂号信单号通常是一串13位的数字，EA123456789CN 或 XA987654321CN。
   • 注意：挂号信单号和EMS特快专递的单号格式不同，EMS单号通常更长（如10-13位纯数字），请务必输入正确。

5. 查看物流信息：

   • 输入单号后,点击“查询”按钮。
   • 系统会立即显示该挂号信的最新物流状态,包括：
     • 收寄：信件已被揽收并录入系统。
     • 封发：信件被封装，准备发往下一站。
     • 运输中：信件在运输途中。
     • 投递：信件已交给投递员。
     • 妥投：信件已成功签收。
     • 无法投递：因地址错误、收件人不在等原因无法投递。

使用“邮掌管”APP（推荐企业/单位用户）

这个APP主要用于企业客户对自己批量交寄的邮件进行管理,个人用户一般用不到。

1. 下载并安装“邮掌管”APP。
2. 使用企业注册的账号和密码登录。
3. 登录后,可以批量导入邮件单号或通过系统对接进行查询和管理。

其他查询方式

除了官方APP,您还可以通过以下几种方式查询挂号信，非常方便：

微信公众号查询

这是最便捷的方式之一,无需下载APP。

1. 关注公众号：
   • 在微信中搜索“中国邮政”或“EMS中国邮政速递物流”，并关注其官方公众号。
2. 进入公众号：
   • 点击公众号聊天界面下方的菜单栏,通常会有“查件”或“快递查询”选项。
3. 输入单号：

   直接在聊天框中输入您的挂号信单号,并发送。

4. 获取信息：

   公众号会自动回复给您最新的物流跟踪信息。

短信查询

这是一个比较传统但依然有效的方法。

1. 编辑短信：
   • 在手机短信编辑界面,输入内容：CX + 空格 + 您的挂号信单号。
   • CX EA123456789CN
2. 发送短信：
   • 将编辑好的短信发送到 11185（中国邮政客服热线）。
3. 接收回复：
   • 稍后,您会收到一条来自 11185 的短信，其中包含该挂号信的物流状态。

电话查询

如果您不方便上网,可以直接拨打客服电话。

1. 拨打客服电话：
   • 拨打 11185 或 11183（邮政综合服务热线）。
2. 转人工服务：

   根据语音提示,转到人工服务。

3. 提供信息：

   向客服人员提供您的挂号信单号,并询问物流状态。

常见问题与注意事项

1. 挂号信单号是什么？

   • 它是您在邮局寄信时,工作人员给您的一张邮件详情单上的条形码号码，由字母和数字组成，是查询邮件的唯一凭证。请务必妥善保管。

2. 为什么查不到信息？

   • 刚寄出不久：信件被揽收后，需要一定时间（通常几小时到一天）才能录入全国查询系统，建议寄出后24小时再查询。
   • 单号输入错误：请仔细核对单号，是否多输入或少输入了数字或字母。
   • 非挂号信：如果您寄的是普通平信，是无法通过单号查询的，只有挂号信、EMS等可追踪的邮件才能查询。
   • 系统延迟：极少数情况下，全国数据同步可能会有短暂的延迟。

3. 挂号信和EMS有什么区别？

   • 挂号信：属于“普通邮件”，服务速度较慢（通常3-7天或更久），价格便宜，只能追踪到“收寄、封发、投递、妥投”等几个关键节点，无法实时追踪每一步。
   • EMS（特快专递）：属于“特快邮件”，服务速度快（通常1-3天），价格昂贵，可以实时追踪到从收件到投递的每一个详细节点。

希望这份详细的指南能帮助您顺利查询到您的挂号信信息！

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