拨打中国邮政客服电话 11183
拨打方式：
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- 座机/手机直接拨打： 11183
- 拨打方式： 这是全国统一号码，无需加区号，直接拨打即可。
按语音提示操作： 拨通后，您会听到一段语音提示，通常需要根据您的需求按键选择：
- 按 1： 查询邮件。
- 按 2： 投诉建议。
- 按 0： 转接人工客服。
准备好必要信息： 为了快速查询，请准备好以下信息：
- 邮件号码/挂号号码： 这是最重要的信息，通常是一串长数字（EA123456785CN），如果您没有这个号码，邮政工作人员可能需要您的收件人/寄件人姓名、地址和日期等信息来辅助查询。
- 收件人/寄件人信息： 包括姓名、详细地址、联系电话等。
人工客服服务时间：
- 人工客服服务时间通常为：周一至周日 上午 8:00 - 晚上 22:00。
- 非人工服务时间,可以尝试按语音提示进行自助查询。
其他查询挂号信的方式
除了拨打客服电话,您还可以通过以下几种更便捷的方式查询：
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中国邮政官网查询
这是最常用的官方查询方式之一。
- 网址： https://www.ems.com.cn/
- 操作步骤：
- 打开中国邮政速递物流官网。
- 在首页找到“邮件查询”或“EMS查询”的输入框。
- 输入您的邮件号码/挂号号码。
- 点击“查询”按钮，即可查看邮件的详细物流轨迹。
中国邮政官方微信/支付宝小程序查询
这是目前最方便快捷的方式,随时随地都能查。
-
微信小程序：
- 打开微信,在顶部搜索框搜索“中国邮政”或“EMS”。
- 进入官方小程序,首页通常就有“邮件查询”功能。
- 输入邮件号码即可查询。
-
支付宝小程序：
（图片来源网络，侵删）- 打开支付宝,在首页搜索框搜索“中国邮政”或“EMS”。
- 进入官方小程序,同样可以找到“邮件查询”入口。
短信查询
您也可以通过发送短信来查询。
-
邮件号码(EA123456785CN) - 发送至：
11183 - 系统会自动回复给您最新的物流信息。
查询不到挂号信怎么办？
如果您通过以上方式都无法查询到信息,可以尝试以下步骤：
- 确认号码是否正确： 仔细核对邮件号码是否抄写正确，多一个或少一个数字都会导致查询失败。
- 确认是否已收寄： 如果是刚寄出的，可能需要等待几个小时甚至半天，邮政系统才会更新信息。
- 联系寄件局： 如果您是寄件人，可以直接联系当初寄出这封信的邮局，提供寄件凭证，他们可以帮您从内部系统查询。
- 联系收件局： 如果您是收件人，可以联系您所在地的邮局，提供您的姓名和地址，请他们协助查询是否有您的挂号信。
- 保留凭证： 务必保管好您的寄件收据，上面有唯一的挂号号码和邮局盖章，这是您最重要的凭证。
| 查询方式 | 优点 | 缺点 |
|---|---|---|
| 电话 11183 | 可直接与人工沟通，适合复杂问题 | 可能需要等待，服务时间有限 |
| 官网/小程序 | 查询速度快，信息直观，随时随地可查 | 需要网络，邮件号码必须准确 |
| 短信查询 | 操作简单，无需网络 | 仅能查询最基本状态 |
建议： 优先使用微信/支付宝小程序查询，这是最方便快捷的方式，如果遇到无法解决的问题，再拨打 11183 转人工客服处理。
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