核心定位与业务
圆通快递虹桥机场分部，通常指的是圆通速递在上海虹桥国际机场内的航空转运中心或营业部，它的核心业务是处理与航空运输相关的快件,主要分为两大类：
（图片来源网络，侵删）
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进港快件（到达）：
- 来源： 从全国各地乃至国际通过航空运输抵达虹桥机场的圆通快件。
- 处理流程： 飞机落地后，快件会被卸下并运至机场内的分拨中心，工作人员会进行扫描、分拣，然后根据收件地址所在的区,装车派送至各个区县的网点。
- 最终派送： 这些快件最终会由您所在区域的圆通网点派送员送到您手中。虹桥机场分部本身不负责最后一公里的派送。
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出港快件（发出）：
- 来源： 主要来自上海市内，特别是需要紧急、快速寄往全国各地的快件。
- 服务对象： 这部分业务主要服务于企业客户（B2B），
- 航空公司、机场地勤公司的工作人员。
- 机场内的商铺、餐饮、广告等商户。
- 需要从上海虹桥机场出发，寄往全国各地的公司文件、样品、紧急货物等。
- 个人寄件： 普通个人也可以到这里寄件，但通常只建议用于“当日达”、“次日达”等加急航空件，如果您不赶时间,选择市内的任何一个圆通网点或快递柜会更方便。
重要信息汇总
地址
圆通在虹桥机场有两个主要的操作点,您需要根据您的需求选择正确的地址：
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虹桥机场1号航站楼 (T1) - 主要用于国际及国内货运：
（图片来源网络，侵删）- 地址：上海市闵行区虹桥路2550号虹桥机场1号航站楼货运区
- 备注：这个地址更偏向于处理国际货运、大件货物和部分航空急件。
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虹桥机场2号航站楼 (T2) - 主要用于国内客运快件：
- 地址：上海市闵行区申达一路156号虹桥机场2号航站楼货运中心
- 备注：这是处理绝大多数国内航空快件（包括到达和发出）的主要分拨中心。
如何选择？
- 寄往国内（普通件）： 通常是2号航站楼的地址。
- 寄往国际或大件货运： 通常是1号航站楼的地址。
- 取件/问题件处理： 需要根据快递员或客服提供的具体地址前往。
联系方式
由于机场分拨中心是大型中转场所，通常不直接对公众开放，因此电话很难打通,建议您优先通过以下方式联系：
- 全国统一客服热线：95338
这是最可靠的方式，联系客服，说明您的具体情况（如：我的快件显示已到虹桥机场分部，但一直未派送 / 我要从虹桥机场寄一个加急件）,客服会为您查询并联系当地的机场网点。
（图片来源网络，侵删） - 圆通官方APP或小程序：
在下单或查询快递状态时,可以通过APP内的在线客服功能与网点或客服取得联系。
营业时间
机场分拨中心是24小时运转的，因为航班是全天候的，但对外办理业务的营业时间通常有限,一般为：
- 周一至周日： 上午 8:00 - 下午 18:00
注意： 营业时间可能因节假日或特殊情况有所调整,建议出发前再次通过客服确认。
常见问题与注意事项 (FAQ)
Q1: 我的快递显示“已到达【上海虹桥机场分部】”，为什么还没送到我手上？
A： 这是非常常见的情况，这表示您的快件已经通过飞机运抵上海，并在机场完成了分拣，它需要被装上派送车辆，运送到您所在区域的圆通网点，再由当地的派送员进行派送，这个过程通常需要几个小时到一天的时间，请耐心等待,并留意派送员的电话。
Q2: 我是个人，想在虹桥机场寄一个加急件，流程是怎样的？
A：
- 联系客服： 拨打95338，告知客服您需要在虹桥机场寄件，并说明目的地和要求（如“今天必须到”）。
- 确认地址和营业时间： 客服会告诉您应该去哪个航站楼的哪个地址,以及具体的营业时间。
- 前往办理： 在营业时间内,携带您的身份证和需要寄的物品前往指定地址。
- 称重付费： 工作人员会为您称重、计费,您支付费用后即可获得运单号。
Q3: 如果我的快件在虹桥机场分部出了问题（如破损、遗失），我该怎么办？
A：
- 立即联系客服： 拨打95338，向客服说明情况,提供您的运单号。
- 申请理赔： 客服会引导您进入理赔流程，根据圆通的公司规定，您需要提供快件价值证明（如购物发票）、问题件的照片等材料。
- 保持沟通： 记好与客服沟通的工单号，并保持电话畅通,跟进理赔进度。
Q4: 我能自己去虹桥机场分部取自己的快递吗？
A： 通常不建议，也比较困难。
- 到达件： 快件是批量处理的，个人无法在分拨中心里找到自己的那一件,您需要等待派送到您指定的地址。
- 发出件： 如果您是寄件人，在办理寄件手续后，快件就会进入流程,您无需再去取。
- 特殊情况： 只有在快件被标记为“疑难件”或需要您本人持身份证前往核验时,客服才会通知您去指定地点处理。
- 核心功能： 航空快件的中转和分拨中心,不是普通的快递营业点。
- 主要服务： 服务于企业客户的航空件和全国到达上海的航空件。
- 个人用户： 普通收寄件无需直接联系此处，交给小区或公司附近的圆通网点即可，如需加急,可联系客服前往机场办理。
- 联系方式： 优先拨打95338,这是最有效解决问题的途径。
- 地址确认： 务必根据客服的指引，前往正确的航站楼（T1或T2）办理业务。
希望这份详细的指南能帮助到您！
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