中国邮政国际物流怎么查？

99ANYc3cd6 邮政快递 2026-01-23 5

查询方式与渠道

中国邮政的国际物流查询主要分为两大类：EMS国际特快专递 和 其他国际邮政小包（如e邮宝、大包、挂号小包等），它们的查询系统和渠道略有不同。

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EMS 国际特快专递

EMS 是中国邮政最主流的国际快递服务，查询系统最完善，追踪信息也最详细。

首选官方查询渠道：

中国邮政速递物流官网查询
- 网址： https://www.ems.com.cn/queryList
- 方法： 进入网站后，在输入框中粘贴您的 13位 运单号码（通常以E开头，如 EJ123456789CN），然后点击查询。
- 优点： 信息最权威、最准确、更新最快。
中国邮政官方微信小程序
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- 方法： 在微信中搜索“中国邮政速递物流”小程序，进入后点击“我的”->“我的快递”，选择“国际/港澳台”，然后输入运单号查询。
- 优点： 方便快捷，可设置到件提醒，无需打开网页。
中国邮政官方APP
- 方法： 在手机应用商店搜索“中国邮政速递物流”并下载安装，APP内的查询流程与官网和小程序类似。
- 优点： 功能更全面，适合经常使用邮政服务的用户。

其他第三方查询渠道（可作为辅助）：

17Track.net：这是一个非常流行的全球包裹追踪网站和APP。
- 优点： 支持多家物流公司的运单号查询，如果您的包裹由中国邮政转运到其他国家邮政（如USPS, Royal Mail等），17Track可以自动“串联”起完整的物流轨迹，非常方便。
- 网址： https://www.17track.net

其他国际邮政小包（e邮宝、挂号小包等）

这类服务通常用于轻小件商品,价格更便宜，但物流速度较慢，且追踪信息更新可能不如EMS及时。

主要查询渠道：

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中国邮政官网 - 国际邮件跟踪
- 网址： https://www.11185.cn/
- 方法： 在首页找到“国际邮件跟踪”入口，输入您的 10位或13位 运单号码（通常以U、L、A等开头，如 LA987654321CN）进行查询。
- 注意： 这个系统的信息更新频率可能较低，有时几天才更新一次。
目的地国家/地区邮政官网
- 方法： 当您的包裹到达目的地国家后，会由该国邮政负责派送，您可以在包裹状态显示“到达”某个国家后，去该国邮政的官网进行查询。
- - 美国： USPS官网 (https://tools.usps.com/)
  - 英国： Royal Mail官网 (https://www.royalmail.com/)
  - 澳大利亚： Australia Post官网 (https://auspost.com.au/)
- 优点： 可以获取最派送端的最新动态。
电商平台查询
- 方法： 如果您是通过淘宝、速卖通、亚马逊等平台购买的，可以直接在您的订单详情页面查看物流状态，电商平台通常会整合多家物流公司的查询接口。
- 优点： 方便，无需手动复制运单号。

如何解读物流状态信息

了解常见的物流状态代码有助于您判断包裹的当前位置和下一步动向。

物流状态 (中文)	物流状态 (英文)	含义说明
已收寄	Item posted / Received	邮政网点已收件，包裹开始进入中国邮政的处理系统。
运输途中	In transit	包裹正在从某个处理中心转运到下一个处理中心，这是最常见的状态。
到达处理中心	Arrived at processing center	包裹已抵达某个中转或目的地的处理中心，正在等待分拣。
离开处理中心 / 已发出	Departed from processing center	包裹已从该处理中心发出，正在前往下一站。
清关中	Customs clearance	包裹已到达目的地国家，正在通过海关检查，这是国际物流的关键环节，耗时可能较长。
清关完成	Customs cleared	海关检查已完成，包裹已放行，可以进入派送环节。
正在投递 / 派送中	Out for delivery	包裹已交给当地邮递员，正在派送到您提供的地址。
妥投 / 已签收	Delivered / Signed for	包裹已成功送达收件人手中，如果显示“已签收”，但您未收到，请检查门口或联系邻居。
尝试投递失败 / 收件人不在	Delivery attempt failed / Recipient not in	邮递员尝试投递但未成功，通常会留下通知单，告知您如何联系邮局重新安排投递或自取。
退回 / 无法投递 / 退回发件人	Returned to sender / Undeliverable	包裹因地址错误、收件人拒收、长时间无人领取等原因被退回给发件人。
异常 / 问题 / 查询	Exception / Problem / Inquiry	包裹在运输过程中出现了问题，如信息错误、包裹损坏等，正在被调查处理。

特别说明：

“清关” 是国际物流中最容易出现延误的环节，如果包裹长时间停留在“清关中”，可能是需要收件人提供身份证明、缴纳税费或等待海关查验。
从中国邮政系统到目的地国家邮政系统的信息传递有时会有延迟,这属于正常现象。

常见问题与解决方法

为什么我的包裹长时间没有更新？

原因：
- 正常运输中： 包裹可能在海上运输（海运）或陆路运输，没有经过扫描点。
- 清关延误： 这是国际物流最常见的原因，尤其是在节假日或旺季。
- 扫描延迟： 邮政工作人员可能因繁忙而忘记及时扫描包裹。
- 包裹已到派送国，但信息未同步： 中国邮政的系统可能还未更新到最新的派送状态。
解决方法：
- 耐心等待： 如果包裹还在运输途中，请给予一些耐心。
- 使用17Track： 尝试用17Track查询，看是否能获取到目的地国家的更新信息。
- 联系客服： 如果超过一个月（EMS）或两个月（小包）毫无更新，建议联系客服。

包显示“已签收”，但我没收到怎么办？

解决步骤：
1. 仔细检查： 检查您的家门口、邮箱、小区/公司前台、门卫处，有时包裹会被放在这些地方。
2. 询问邻居/家人： 是否有人代为签收。
3. 联系派送员： 通过包裹上的通知单或通过目的地邮政官网查询派送员的联系方式。
4. 联系客服：
  - 联系中国邮政客服： 拨打 11185。
  - 联系目的地邮政客服： 例如联系USPS客服。
  - 联系发件人： 让发件人协助联系中国邮政进行国际查询。