顺丰上门取件电话怎么查？

核心电话号码

顺丰官方统一的客服热线是： 95338

这个号码是24小时服务的,无论您是寄件、查件还是咨询问题，都可以拨打这个号码。

如何通过95338电话进行上门取件？

操作非常简单,按照语音提示即可：

1. 拨打 95338
2. 选择服务语言：根据语音提示，按“1”选择普通话。
3. 选择服务类型：
   • 如果您是个人寄件，请按 “1”。
   • 如果您是企业寄件，请按 “2”。
4. 转人工服务：通常语音菜单会直接引导您，如果没有，可以直接按 “0” 转接人工客服。
5. 告知取件信息：接通人工客服后，您需要提供以下信息：
   • 您的姓名
   • 取件地址（请详细到省、市、区、街道、门牌号）
   • 联系电话
   • 预计上门时间（可选，您可以告诉客服方便的时间段，如“今天下午”或“明天上午”）
   • 物品信息（如文件、衣服、数码产品等，方便客服安排合适的快递员）

客服确认信息后,会立即安排快递员在约定时间内上门取件。

其他更便捷的上门取件方式

除了打电话,现在更推荐使用以下两种方式，可以更快地完成下单，并且能实时追踪快递员位置。

顺丰速运微信小程序/公众号（最推荐）

这是目前最方便、最高效的方式。

1. 打开微信，搜索“顺丰速运”小程序或关注“顺丰速运”公众号。
2. 在首页点击“寄快递”或“上门取件”。
3. 填写寄件信息：
   • 输入或选择收件人信息（姓名、电话、地址）。
   • 输入或选择寄件人信息（姓名、电话、地址，系统会自动定位您的当前位置）。
   • 填写物品信息和重量（可以预估）。
4. 选择上门时间：可以选择“立即上门”或预约“指定时间”。
5. 确认下单：系统会自动计算运费，您可以直接在线支付，然后等待快递员上门。

优点：

• 无需等待：下单后快递员会很快接单并联系您。
• 实时追踪：可以像收件人一样实时看到快递员的位置和预计到达时间。
• 电子运单：无需手写，信息更准确。
• 历史记录：方便您查询过往的寄件记录。

顺丰速运手机APP

功能和微信小程序类似,如果您习惯使用手机APP，可以下载“顺丰速运”官方APP，操作流程与小程序基本一致。

对于绝大多数用户，使用“顺丰速运”微信小程序是最方便快捷的上门取件方式。 如果您不习惯使用手机，直接拨打 95338 也是完全可靠的选择。

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