中通网上寄件订单怎么取消？

核心原则

在快递员还未取件之前，您都可以取消订单，一旦快递员已经取走包裹，订单就无法通过线上方式取消,只能后续申请退货退款或联系客服处理。

通过中通官方微信小程序取消（最常用）

这是目前最主流和便捷的方式,绝大多数用户都是通过微信小程序下单的。

1. 打开微信，搜索并进入 “中通快递” 官方小程序。
2. 在小程序首页，点击右下角的 “我的”。
3. 在“我的”页面，找到并点击 “我的订单” 或 “全部订单”。
4. 您会看到寄件记录，找到您想要取消的那个订单,点击进入详情页。
5. 在订单详情页，如果订单状态还是 “待取件”，您会看到一个明显的 “取消订单” 按钮。
6. 点击“取消订单”，系统通常会要求您选择取消原因（可选）,然后再次确认即可。
7. 成功标志：订单状态会变为 “已取消”，同时您支付的运费会原路退回到您的支付账户（微信零钱或绑定的银行卡）,退款通常几分钟到几小时内到账。

通过中通官方App取消

如果您下载了中通官方App,流程和微信小程序基本一致。

1. 打开 “中通快递” 官方App。
2. 登录您的账号,进入首页。
3. 找到 “寄件” 或 “我的订单” 功能入口。
4. 在订单列表中，找到目标订单,进入详情页。
5. 如果状态是“待取件”，点击 “取消订单” 按钮并确认即可。
6. 后续的退款流程和微信小程序一样。

通过电商平台下单（如淘宝、京东、拼多多等）

如果您是在购物时，直接使用电商平台提供的快递服务（通常会有“中通”选项）,那么取消流程在电商平台内完成。

1. 打开您下单的 淘宝、京东、拼多多 等App。
2. 进入 “我的订单” 或 “待发货/待取件” 页面。
3. 找到这笔订单，点击 “查看物流” 或进入订单详情页。
4. 在物流信息页面，通常会显示“待揽收”或“待取件”状态，您应该能找到一个 “取消订单” 或类似的按钮。
5. 点击并根据提示操作即可。
6. 注意：这种情况下，取消的是整个电商订单，而不仅仅是快递服务,退款会按照电商平台的规则处理。

通过其他第三方平台下单（如美团、饿了么等）

流程与电商平台类似,操作路径在您下单的App内。

1. 进入您下单的 美团、饿了么 等App。
2. 找到“我的订单”或“寄件记录”。
3. 在相应的订单详情页，找到“取消订单”按钮并操作。

如果快递员已经来取件了怎么办？

这是最需要注意的情况，一旦快递员扫描了您的包裹并取走,线上订单就无法再取消了。

您有以下几个选择：

1. 联系快递员：这是最快的方法，通过订单详情页里的快递员联系方式（电话或在线沟通），直接联系快递员，说明情况，请求他将您的包裹带回并作废处理，快递员通常可以操作,只要包裹还未发往下一个中转站。
2. 联系中通官方客服：
   • 电话客服：拨打中通全国统一客服热线 95311。
   • 在线客服：通过中通微信小程序或App里的在线客服功能联系。
   • 向客服说明您的订单号和情况,请求他们协助联系网点或快递员进行处理。
3. 后续处理：如果包裹已经被取走并发走，您只能等包裹到达目的地后，收件人可以选择 “拒收”，然后包裹会退回，退回后您可以联系寄件方（也就是您自己）处理，但这会非常麻烦,耗时耗力。

总结与建议

最佳实践：下单后请留意手机信息，保持电话畅通，如果临时决定不寄，请尽快在快递员联系您之前就通过线上渠道取消订单,这是最省时省力的方法。

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