中国邮政速递他人代收怎么操作？

EMS是支持他人代收的，但这并非一个默认选项,需要寄件人或收件人在特定环节进行设置或授权。

以下是关于EMS他人代收的几种常见方式、具体操作流程以及注意事项。

主要代收方式

您可以通过以下几种方式实现EMS的他人代收：

寄件时指定代收人（最推荐、最稳妥）

这是最常用且最可靠的方式，尤其适用于重要的文件或物品，在您寄件时,就向EMS工作人员明确提出代收需求。

操作流程：

1. 填写快递单：

   • 在“收件人信息”栏，除了填写代收人的姓名和电话外，务必在“收件人姓名”一栏清晰注明“代收”字样。
   • 示例： 如果要请张三代收，收件人姓名可以写成“代收：张三”或“李四（代收人：张三）”,这样快递员和派送网点一看就明白。
   • 收件人电话填写代收人张三的电话号码,方便快递员联系。

2. 与快递员沟通：

   • 在交寄包裹时，当面与EMS快递员沟通，明确告知：“这个包裹是请张三代收的，单子上也写了，麻烦您派送时联系张三本人。”
   • 确认快递员已理解并记录。

优点：

• 流程正规： 从寄件源头就完成了授权,有据可查。
• 减少麻烦： 快递员在派送时心中有数，可以直接联系代收人,避免因无法联系到收件人而延误或退回。
• 安全可靠： 快递员会将包裹交给指定的代收人,责任清晰。

收件人电话授权（灵活性高）

如果寄件时没有指定，包裹已经发出,收件人可以通过电话授权快递员将包裹交给指定的人。

操作流程：

1. 收件人联系快递员：

   • 收件人会收到EMS的取件短信，上面有负责派送的快递员电话或快递服务电话（如95338）。
   • 收件人致电快递员，说明情况：“你好，我是XXX（收件人姓名），我有个包裹在你们那里，今天有事不在家/不方便接收，麻烦请把包裹交给我的朋友/同事/家人[代收人姓名]，他的电话是[代收人电话]，可以吗？”

2. 核对身份信息：

   • 快递员会要求提供一些信息进行核对，
     • 收件人姓名、电话、身份证号后四位。
     • 快递单号。
     • 代收人的姓名和电话。
   • 有时,快递员可能会要求代收人提供身份证件进行核验。

3. 代收人签收：

   快递员与收件人确认后，会将包裹交给代收人,并由代收人签字。

优点：

• 灵活方便： 适用于突发情况,无需重新寄件。
• 无需重新下单： 解决了临时无法接收的问题。

缺点：

• 依赖沟通： 效果取决于快递员的态度和沟通情况,存在快递员因规定严格而拒绝的风险。
• 信息核实： 如果信息核对不严,可能存在冒领风险。

代收人到指定网点自提（最安全）

如果收件人确定无法在家或公司接收，可以告知快递员将包裹暂存到附近的EMS营业网点,然后由授权的代收人自行前往提取。

操作流程：

1. 收件人联系快递员：

   • 收件人联系派送快递员,请求将包裹暂存到某个方便的EMS网点。
   • 确认网点的具体地址和营业时间。

2. 代收人前往提取：

   • 代收人携带自己的有效身份证件（如身份证、护照等）前往该网点。
   • 向工作人员提供收件人姓名、电话和快递单号,进行身份核验。
   • 核验无误后,即可取走包裹并签字。

优点：

• 安全可靠： 身份证核验非常严格,安全性高。
• 时间灵活： 代收人可以在网点营业时间内自由选择提取时间。

缺点：

• 不够便捷： 需要代收人亲自跑一趟网点。

重要注意事项

1. 身份核验是关键： 无论采用哪种方式，快递员都有责任确保包裹交给正确的人，代收时，快递员极大概率会要求代收人出示有效身份证件进行核对,请务必提前告知代收人携带好身份证。

2. 提前沟通是前提： 强烈建议采用方式一（寄件时指定）或方式三（网点自提），方式二（电话授权）虽然可行，但存在不确定性,尤其是在对代收流程要求严格的地区或网点。

3. 保价物品需特别注意： 如果您的物品价值较高，已经进行了保价，代收流程会更加严格，可能需要收件人提供书面授权书，或者代收人出示与收件人关系证明（如户口本、结婚证等）,具体情况以快递员的要求为准。

4. 国际/港澳台件： EMS的国际件和港澳台件，海关查验和代收规定更为复杂，通常情况下，代收人需要提供收件人的授权书以及双方的身份证明文件，流程会更繁琐,建议提前与EMS国际业务部门咨询。

5. 确认代收意愿： 在指定代收人之前，请务必先与代收人沟通，确认对方方便、有时间代为签收,避免造成不必要的麻烦。

最佳实践建议： 对于重要的、急需的或高价值的EMS包裹，首选“寄件时指定代收人”，如果情况有变，“代收人前往网点自提”是次优选择，安全且省心，尽量避免仅依赖电话口头授权,以免产生纠纷。