圆通快递发货流程是怎样的？

核心流程概览（从寄件人到收件人）

我们可以将圆通的发货流程想象成一个“接力赛”，每个环节都有明确的任务和参与者。

整个流程是： 寄件人/商家 → [打包/揽收] → [快件入网] → [中转分拣] → [干线运输] → [目的地分拣] → [派送] → 收件人

详细步骤分解

第一步：揽收/取件

这是包裹进入圆通网络的起点。

• 个人寄件：

  1. 下单： 您通过圆通官方APP、小程序、微信公众号或拨打客服电话95311预约寄件。
  2. 取件： 圆通的快递员会根据您预约的时间和地址上门取件。
  3. 称重计费： 快递员使用手持终端（巴枪）扫描包裹，称重，并根据重量、目的地、服务类型（如标快、特快）计算出运费。
  4. 贴面单： 快递员会打印一张快递面单，牢固地贴在包裹上，这个面单是包裹的“身份证”，包含条形码/二维码、收寄双方信息、重量、运费等关键数据。

• 电商商家发货（B2C/B2B）：

  
  （图片来源网络，侵删）
  1. 批量下单： 商家通过圆通提供的企业版系统（如“圆通E商圈”或API接口）批量下单。
  2. 批量揽收： 圆通会安排专门的车辆和人员到商家的仓库进行批量揽收，效率更高。
  3. 面单打印： 商家通常会提前在自己的仓库里用热敏打印机打印好面单，贴在包裹上，然后由快递员统一扫描确认。

第二步：快件入网与信息上传

包裹被揽收后,就正式进入了圆通的“神经网络”。

• 扫描上传： 快递员在揽收包裹后，会用手持终端扫描面单上的条形码，这个动作会将包裹的状态实时更新为“已揽收”，并将所有信息上传到圆通的总服务器。
• 信息同步： 您可以在圆通官网或APP上实时查看到“已揽收”的状态，这个信息同步系统是整个快递服务透明化的基础。

第三步：中转分拣中心

这是圆通网络中最重要的“心脏”和“大脑”，负责包裹的集散和分类。

• 集包： 从各个揽收点收来的包裹，会被集中运送到始发地的中转场。
• 扫描入库： 包裹到达中转场后，会通过巨大的自动化分拣系统，这个系统通常由以下部分组成：
  • 供件系统： 快递员将包裹放到传送带上。
  • 扫描系统： 传送带两侧安装有高速扫描器，能自动读取面单上的条码。
  • 分拣系统： 读取信息后，系统会根据包裹的目的地（省、市、区），通过推块、交叉带或摆臂等方式，将包裹精准地分拣到对应格口的箩筐或滑道中。
  • 人工辅助： 对于无法被机器识别（如面单褶皱、破损）或地址模糊的包裹，会由人工进行分拣。
• 出库扫描： 分拣完成后，包裹会按照目的地省份进行“集包”，即多个发往同一省份的包裹会被装进一个大编织袋或塑料筐中，这个过程被称为“打板”，打包完成后，会再次扫描，更新状态为“已发出”或“运输中”。

第四步：干线运输

这是包裹长距离“旅行”的阶段。

• 装载发车： 装满不同目的地包裹的整车（或整板）会被装载到大型货车上，发往目的地省份的中转场。
• 陆空结合： 对于跨省、距离非常远的包裹，圆通会综合利用航空、高铁、陆运等多种运输方式。
  • 航空： 速度最快，成本也最高，通常用于加急件或高价值物品。
  • 高铁： 近年来兴起的高效运输方式，时效和成本介于航空和陆运之间。
  • 陆运： 最常见的方式，通过庞大的公路运输网络完成。

第五步：目的地分拣中心

包裹到达目的地省份后,会再次进入中转场进行“二次分拣”。

• 卸车扫描： 货车到达目的地的中转场后，包裹被卸下并扫描入库。
• 精细分拣： 这次分拣会更加精细，不再按省份，而是直接按具体的派送网点进行分拣，确保每个派送网点只拿到自己负责区域内的包裹。
• 出库准备： 分拣完毕后，包裹会装上派送车辆，准备进行最后一公里的派送。

第六步：派送

这是包裹旅程的最后一步,也是与收件人直接接触的环节。

• 装车出发： 派送网点的快递员将负责自己片区的包裹装上快递三轮车或面包车。
• 按址派送： 快递员会按照系统规划的派送路线，将包裹逐一送到收件人手中。
• 签收确认：
  • 本人签收： 收件人签收后，快递员用手持终端扫描面单，状态更新为“已签收”。
  • 代收点/快递柜： 如果放入驿站或快递柜，扫描后状态也会更新为“已签收”。
  • 他人代收： 经收件人同意后，由他人代收并签字。

第七步：问题件处理与售后

• 派送失败： 如果联系不上收件人或地址错误，包裹会被退回上一个中转场或发往“疑难件处理中心”，由专人联系寄件人或收件人解决。
• 投诉与理赔： 如果出现延误、破损、丢失等问题，客户可以通过圆通客服或官方渠道进行投诉，圆通会根据情况进行调查和处理。

圆通的核心运作体系

支撑上述流程高效运转的,是圆通强大的后台体系：

1. 信息技术系统：

   • 大数据与AI： 用于预测包裹量、优化运输路线、智能分拣路径规划，提高效率。
   • 物联网： 通过手持终端、智能分拣设备、车辆GPS等，实现包裹全流程的可视化追踪。
   • 客户服务平台： 95311热线、官网、APP、小程序等，为客户提供查询、投诉、下单等服务。

2. 庞大的基础设施网络：

   • 中转场： 全国拥有数百个大型中转场，是包裹流转的核心节点。
   • 运输车队： 拥有数万辆自有及合作运输车辆，覆盖全国。
   • 航空资源： 拥有自己的航空公司（圆通航空），这是其时效性的重要保障，也是其区别于其他“通达系”快递的核心优势之一。

3. 标准化操作流程：

   从打包规范（如易碎品如何填充）、面单粘贴位置，到分拣扫描动作，都有严格的SOP，确保服务质量和效率。

圆通快递的发货过程是一个高度协同、技术驱动的现代化物流体系，它通过“揽收-入网-分拣-运输-再分拣-派送”这一系列标准化的流程，将成千上万个包裹从分散的寄件人手中，准确、高效地送达分散的收件人手中，而其背后的信息技术、航空资源、中转网络和标准化管理，则是支撑这个庞大系统顺畅运转的基石。

标签： 圆通快递发货步骤 圆通快递发货流程详解 圆通快递发货流程图解