中国邮政快递短信通知是官方发送的吗？

99ANYc3cd6 邮政快递 2026-02-10 2

如何设置或取消中国邮政的短信通知？

中国邮政的短信通知服务（通常称为“邮政短信提醒”）分为两种情况，处理方式也不同：

（图片来源网络，侵删）

通过EMS（特快专递）寄递的邮件

这是最常见的官方短信通知服务,由EMS系统自动发送。

：当您的邮件有状态更新时（如“已揽收”、“已到达XX分拨中心”、“正在派送”、“已签收”等），系统会自动向您预留的手机号发送短信。
如何设置/开通：
1. 寄件时填写：在您去邮局寄件或通过线上渠道（如EMS官网、APP、小程序）下单时，务必在运单上准确填写您的手机号码，系统会默认为这个号码开通短信提醒。
2. 修改手机号：如果寄件后想更换接收短信的手机号，可以：
  - 联系寄件网点：拨打您当初寄件的邮局电话，提供运单号和身份信息，请他们帮忙修改收件人手机号。
  - 联系客服：拨打EMS全国统一客服电话 11183，根据语音提示转人工服务，提供运单号和身份信息进行修改。
如何取消： EMS的短信提醒是随运单自动开启的，没有独立的“取消”按钮，如果您不想再接收某件邮件的短信，通常只能通过以下方式：
1. 联系客服修改手机号：将手机号修改为一个您不常用的号码，这样就不会再打扰到您了。
2. 邮件派签后自动停止：一旦邮件被成功签收，相关的状态更新短信就会停止发送。

通过普通包裹（平邮、挂号信等）寄递的邮件

对于非EMS的普通包裹,邮政系统通常不提供主动的、实时的短信通知服务，它的状态更新主要依赖以下方式：

EMS官网/APP/小程序查询：您需要手动在EMS的官方渠道输入包裹单条码（通常是13位的数字）进行查询。
“中国邮政”官方公众号/APP：关注“中国邮政”官方微信公众号或下载其APP，绑定您的个人信息后，可以查到与自己相关的邮件状态，部分邮件也可能会有推送通知。

总结一下：如果您寄的是EMS，准确填写手机号即可自动开通短信服务，如果是普通包裹，则需主动查询。

如何辨别真假邮政短信？（防诈骗指南）

近年来,不法分子会伪装成“中国邮政”发送诈骗短信，手段层出不穷，学会辨别至关重要。

核心原则：所有官方通知都不会包含“链接”或“电话”要求您操作！

诈骗短信的常见特征：

诱导点击钓鱼链接
- 特征：短信中包含一个短链接（通常是 http://t.cn/... 或其他短域名），并声称是“详情查看”、“签收地址确认”、“领取包裹”、“运费支付”等。
- 官方做法：EMS官方短信只会告知您运单号和最新状态，绝不会提供一个需要您点击输入个人信息的链接。
- 如何识别：任何要求您点击链接填写银行卡号、密码、身份证号、验证码的，100%是诈骗。
伪装成客服要求转账
- 特征：短信声称您的包裹在运输过程中丢失、损坏或涉及违禁品，需要您联系“客服”进行“理赔”或“缴纳罚款”。
- 官方做法：如果包裹真的丢失或损坏，邮政公司会通过官方渠道（电话11183或上门）与您联系，流程正规，绝不会让您先转账。
- 如何识别：只要对方让您转账到任何个人账户或非对公账户，都是诈骗，真正的理赔是退钱给您，而不是让您先付钱。
冒充海关或要求支付关税
- 特征：短信声称您的包裹是国际邮件，需要通过“海关认证”或“支付关税”才能清关，并提供一个链接或电话。
- 官方做法：海关和邮政的清关通知会通过官方渠道发布，短信通知非常少见，即便有，也绝不会是这种带链接的。
- 如何识别：遇到这种情况，直接拨打海关总署服务热线 12360 或EMS客服 11183 进行核实，切勿相信短信里的任何联系方式。
发送“未取件”通知
- 特征：短信声称您有一个包裹因“多次无人签收”即将退回，并提供一个链接让您在线修改地址或预约上门。
- 官方做法：邮递员会根据运单上的地址进行多次投递，如果确实无法联系到收件人，才会启动退回流程，不会通过一个可疑的短信链接来处理。
- 如何识别：如果您确实有在等的包裹，直接拨打EMS客服 11183 或根据运单号在官网查询真实状态。