上海邮政托运电话号码是多少？

核心摘要：最常用的电话号码

如果您不确定具体业务,可以先拨打以下两个号码：

1. 中国邮政客服热线：11183

   • 用途：这是最通用的邮政服务热线，主要处理国内、国际包裹的查询、投诉、咨询，如果您只是想知道包裹到哪了，或者有投递问题，打这个号码最合适。
   • 服务时间：7x24小时。

2. 中国邮政速递物流客服热线：11185

   • 用途：这个号码主要针对EMS（特快专递）业务，包括寄件、价格咨询、查询和投诉，如果您需要寄加急文件或包裹，打这个号码。
   • 服务时间：7x24小时。

根据不同需求的详细电话号码

我要寄/查普通包裹或快递

这是最常见的需求,请使用以下号码：

• 综合查询与客服：11183
  • 功能：包裹状态查询、邮编查询、服务咨询、投诉建议，无论是普通包裹还是EMS，都可以在这里查询。
• EMS特快专递：11185
  • 功能：寄件下单、价格咨询、EMS专属客服、进度查询，如果您需要寄件，通过这个渠道通常更高效。

我要寄大宗货物或物流

如果您需要寄送的不是小包裹,而是大量的货物、行李或需要物流方案，您需要联系的是 中国邮政速递物流股份有限公司 的上海分公司。

• 上海邮政速递物流客服电话：021-62752222
  • 功能：处理大件货物的揽收、仓储、运输等物流业务，如果您是企业用户或有大量货物需要运输，请拨打这个号码。
  • 提示：这个号码可能不是24小时有人接听，建议在工作日的白天拨打。

我要寄国际包裹或文件

• 国际邮件客服：11183
  • 功能：拨打11183后，根据语音提示转接“国际业务”或直接咨询国际包裹的资费、禁寄品、清关等问题。
• 上海邮政国际业务部（可尝试）：021-63296188
  • 功能：这是上海邮政处理国际邮件的一个具体部门电话，如果您有复杂的国际业务需求，可以尝试在工作时间联系。

我要去邮局办理业务（如挂号信、印刷品等）

如果您只是想知道离您最近的邮局地址和电话,以便去窗口办理业务：

• 查询方式：11183 或 11185
  • 拨通后,根据语音提示转到“人工服务”，然后要求查询“附近邮局”或“网点信息”。
  • 或者直接使用 中国邮政官网 或 手机App“中国邮政” 的网点查询功能，输入您的位置，就能看到最近的邮局地址、电话和营业时间。

总结与建议

温馨提示：

• 拨打客服热线时,可能会遇到占线情况，请耐心等待或稍后重拨。
• 准备好您的邮件单号，这是查询和解决问题的最快方式。
• 如果需要寄件,可以通过“中国邮政”官方App或微信小程序在线下单，快递员会免费上门取件，非常方便。

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