核心概念：区分“中国邮政”和“国际快递”
在查询之前，最重要的一步是分清楚您的包裹属于哪种类型,因为查询渠道完全不同。
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中国邮政的国际业务：
- EMS (Express Mail Service)：全球特快专递，速度最快，价格最高,全程有追踪信息。
- e邮宝：主要面向电商小件，价格便宜，但追踪信息只在起始国和目的地国更新，中间段（如中转国）通常无追踪。
- 国际小包/航空大包：平邮服务，速度慢，价格低，追踪信息非常有限,甚至没有。
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其他国际快递公司：
- 这些是独立的商业公司，虽然也使用航空网络,但查询系统与中国邮政无关。
- DHL, FedEx, UPS, TNT 等。
如何查询从中国寄往国外的包裹？
如果您在中国购买了商品，商家通过中国邮政（EMS, e邮宝等）寄给您,请按以下步骤查询。
通过中国邮政官方渠道查询（最推荐）
这是最权威、最准确的查询方式。
官方网站查询
- 网址：http://www.ems.com.cn
- 操作步骤：
- 打开网站，在首页找到“邮件查询”或“EMS查询”的入口。
- 在输入框中粘贴您的邮件号码。
- 点击“查询”按钮。
官方微信小程序查询（非常方便）
- 操作步骤：
- 打开微信，搜索“中国邮政速递物流”小程序。
- 进入小程序后，在首页输入您的邮件号码。
- 点击“查询”,即可看到详细的物流轨迹。
官方手机App查询
- App名称：中国邮政速递物流
- 操作步骤：与微信小程序类似,下载App后输入单号查询。
拨打客服电话查询
- 客服电话：11183 (服务时间为 8:00-20:00)
- 操作步骤：根据语音提示输入您的邮件号码,即可查询。
通过第三方综合查询网站查询
这类网站可以同时查询多家快递公司的单号，非常方便,但信息源可能不是实时的。
- 常用网站：
- 17track.net (国际知名,支持语言多)
- 56express.com
- kuaidi100.com (快递100)
- 操作步骤：在这些网站的搜索框中输入您的单号，选择对应的快递公司（如EMS）,即可查询。
查询示例
假设您的单号是 EA123456789CN：
- 打开
www.ems.com.cn。 - 在查询框输入
EA123456789CN。 - 点击查询，可能会看到类似下面的信息：
- 2025-10-27 10:30:00：中国，出口交换局,邮件已离开处理中心。
- 2025-10-26 15:15:00：中国，北京,邮件已到达处理中心。
- 2025-10-26 10:00:00：中国，北京,揽收成功。
如何查询从国外寄到中国的包裹？
如果您在国外购买了商品，包裹正在寄往中国的途中,查询方式有所不同。
查询第一步：起始国的物流信息
在包裹离开起始国（如美国、德国、日本等）之前，您需要到起始国的快递公司官网查询。
- 如果由 USPS (美国邮政) 寄出：
- 查询网站：https://tools.usps.com/go/TrackAction_input
- 您会看到包裹从美国发出,飞往中国的信息。
- 如果由 Royal Mail (英国皇家邮政) 寄出：
- 如果由 DHL/FedEx/UPS 寄出：
分别访问它们的官方网站查询。
关键信息：当包裹离开起始国，并显示“Departed Facility”、“In Transit to Country”或“Processed at Facility”等状态时,意味着它已经飞往中国了。
查询第二步：进入中国后的物流信息
包裹抵达中国后，物流信息会交接给中国海关和邮政系统,您需要使用以下方式查询：
主要查询渠道：中国邮政“国际邮件跟踪”系统
- 网址：http://track.chinapost.com.cn/
- 操作步骤：
- 打开上述网址。
- 在输入框中粘贴您的完整邮件号码。
- 点击“查询”。
这个系统会显示包裹入境后的完整轨迹，包括：
- 入境信息：包裹从哪个口岸进入中国。
- 海关清关：是否通过海关查验,是否有税。
- 国内转运：从口岸转运到哪个城市的处理中心。
- 派送状态：是否已交给当地邮局,是否正在派送。
示例：一个完整的查询流程
假设您在美国买了东西，单号是 LN123456789US。
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在美国阶段：
- 去 USPS 官网查询
LN123456789US。 - 看到：
In Transit to Country of Destination(正在运往目的国)。 - 看到：
Departed Facility, ISC New York NY (USPS)(已离开纽约处理中心，飞往中国)。
- 去 USPS 官网查询
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进入中国后：
- 几天后，USPS 网站可能不再更新。
- 去中国邮政的 track.chinapost.com.cn 网站。
- 输入同一个单号
LN123456789US。 - 看到新的轨迹：
- 2025-10-28：到达北京入境互换局。
- 2025-10-29：通过海关查验,已放行。
- 2025-10-30：到达上海处理中心。
- 2025-10-31：正在派送中。
常见问题与注意事项
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为什么物流信息长时间不更新？
- 国际运输中：包裹在飞机上或中转仓库时,通常不会更新信息。
- 清关中：如果海关需要查验，包裹会停留在海关，信息会显示“清关中”或“扣关”,这个过程可能需要几天甚至几周。
- e邮宝/小包特性：这类包裹的追踪本就不完整,长时间不更新是正常现象。
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单号是什么格式？
- EMS：通常以
E或D开头，如EA123456789CN。 - e邮宝：通常以
L或C开头，如LN123456789US。 - 国际小包：通常以
U开头，如US123456789CN。 - CN：代表从中国寄出。
- US, GB, JP：代表从美国、英国、日本等国寄出。
- EMS：通常以
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包裹显示“已退回”怎么办？
可能是收件人信息错误、无人签收、或清关失败,请联系发件人确认情况。
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包裹被海关扣住了（扣关）怎么办？
海关会通过电话或信函联系收件人，要求提供证明文件（如购物小票、身份证等）或缴纳关税，请务必保持电话畅通,并配合海关处理。
| 查询方向 | 推荐查询渠道 | 关键点 |
|---|---|---|
| 从中国寄出 | 中国邮政官网/微信小程序 (11183) | 输入完整的EMS/e邮宝单号 |
| 寄到中国 | 中国邮政 track.chinapost.com.cn | 输入完整的国际单号，这是查看入境后轨迹的关键 |
| 综合查询 | 17track.net, kuaidi100.com | 方便快捷，但信息可能延迟 |
希望这份详细的指南能帮助您顺利查询到您的国际包裹！
标签： 国际邮政快递单号查询 中国邮政国际快递追踪 国际邮包怎么查进度
