成都邮政快递客服电话是多少？

全国统一客服电话（最常用）

这是最直接、最通用的联系方式，无论您身在何处,都可以拨打。

• 客服热线： 11183
• 服务时间： 7x24小时 全天候服务

拨通后，您可以根据语音提示选择服务：

• 按数字 1：人工服务（咨询、投诉、建议等）。
• 按数字 2：邮件/包裹查询。
• 按其他数字：可能会转到语音自助服务或国际业务等。

建议： 如果您需要人工服务，请在拨通后耐心等待，或在邮件查询服务中输入单号后,根据提示转接人工。

成都地区本地联系方式

如果您希望直接联系成都本地的邮政或EMS部门,可以使用以下电话。

成都邮政EMS客服/投递部门

• 电话： 028 - 86712311
• 说明： 这是成都市邮政EMS公司的一个常用联系电话，主要用于处理本地邮件的查询、投诉和投递问题，工作时间通常是工作日的上午9:00至下午5:00。

中国邮政集团有限公司成都市分公司

这是成都邮政的总部，如果您需要处理更复杂或正式的事务,可以尝试联系。

• 总机/办公室电话： 028 - 61881114
• 地址： 成都市武侯区航空路6号

其他官方查询渠道

除了电话,您还可以通过以下方式查询和处理问题：

官方网站查询

• 网址： www.ems.com.cn
• 使用方法： 在首页的“邮件查询”或“包裹查询”框中，输入您的邮件号码（单号）,即可实时跟踪物流状态。

官方微信小程序/公众号

• 微信小程序： 在微信中搜索“EMS中国邮政速递物流”小程序，进入后可以方便地查询、下单和联系客服。
• 微信公众号： 搜索并关注“EMS中国邮政速递物流”公众号,同样可以进行查询和在线客服咨询。

不同问题的建议处理方式

1. 【最推荐】查询物流信息：

   • 首选： 微信小程序或官网，输入单号即可,方便快捷。
   • 备选： 拨打 11183,按语音提示操作。

2. 包裹未收到/延误/丢失：

   • 首选： 拨打 11183 转人工客服，说明情况并提供单号,进行登记和投诉。
   • 备选： 联系 028-86712311,直接与成都本地EMS沟通。

3. 地址错误/收件人信息问题：

   • 首选： 立即拨打 11183，告知客服您的单号和具体情况，请求拦截或更正地址,这是最有效的方式。
   • 备选： 通过微信小程序的在线客服或公众号留言,但电话沟通时效性更高。

4. 寄送问题/资费咨询：

   • 首选： 拨打 11183 转人工咨询。
   • 备选： 前往附近的中国邮政营业网点咨询。

希望这些信息能帮助您快速解决问题！

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